Se você usou seu saldo de Cashback para pagar um pedido integralmente, mas depois devolveu, cancelou ou recebeu reembolso de qualquer item desse pedido, o Cashback que você usou para pagar pelos itens será devolvido ao seu Hub de Cashback, assim que o vendedor aprovar a devolução, cancelamento ou reembolso. Você pode então gastar seu Cashback na OnBuy assim que ele estiver de volta no seu Hub de Cashback, ou retirá-lo diretamente para sua conta bancária assim que tiver acumulado £5 ou mais!
Qualquer Cashback ganho no pedido devolvido, cancelado ou reembolsado será deduzido do saldo no seu Hub de Cashback.
É fácil ver qualquer alteração feita no seu saldo de Cashback - basta ir para 'Transações Recentes' no seu Hub de Cashback para mais detalhes.
Se você não consegue ver seu Cashback em sua conta, ou seu saldo de reembolso não está como esperado, primeiro, verifique se você não devolveu um item ou cancelou um pedido. Se você usou Cashback para pagar seu pedido, esse valor será devolvido como Cashback e não para o seu método de pagamento original.