W OnBuy mamy zerową tolerancję dla sprzedaży podróbek lub fałszywych produktów na naszej platformie. Traktujemy tę sprawę bardzo poważnie i podejmiemy odpowiednie kroki wobec każdego sprzedawcy, który naruszy tę politykę.
Jeśli uważasz, że otrzymałeś podróbkę, skontaktuj się z nami, podając następujące informacje, abyśmy mogli to sprawdzić:
• Szczegółowe wyjaśnienie, dlaczego uważasz, że produkt jest podróbką, wraz z konkretnymi uwagami.
• Wyraźne dowody, takie jak zdjęcia produktu, opakowania i etykiet.
Aby się z nami skontaktować, kliknij przycisk „Skontaktuj się z OnBuy”. Opcję tę znajdziesz obok wiadomości wymienionych ze sprzedawcą.
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia nasz zespół przeprowadzi dokładne dochodzenie i, jeśli będzie to konieczne, przekaże sprawę do naszego zespołu ds. jakości sprzedawców.
Pamiętaj: OnBuy to internetowa platforma handlowa, która łączy kupujących z niezależnymi sprzedawcami. Nie sprzedajemy ani nie wysyłamy produktów samodzielnie.
Inne zapytania dotyczące zamówień