Zodra de verkoper je terugbetaling heeft verwerkt, zou het geld binnen 5-10 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode moeten staan als je met een betaalpas of creditcard hebt betaald.
Als je aankoop is gedaan via een 'koop nu, betaal later'-aanbieder, wordt het geld aan hen terugbetaald en zullen zij alles wat je al hebt betaald voor de aankoop aan je terugstorten. Dit kan tot 30 dagen duren.
Heb je meer informatie of hulp nodig, neem dan contact op met de verkoper en geef hen 48 uur de tijd om te reageren of het probleem op te lossen. Het OnBuy Customer Care-team kan je pas verder helpen nadat je contact hebt gehad met de verkoper.