Jei turite paskyrą:
Jei kyla problemų su jūsų užsakymu, pirmiausia turėtumėte informuoti Pardavėją, iš kurio užsisakėte, nes jie atsakingi už jūsų produktą, siuntimą ir pristatymą, prašome sekti žemiau pateiktus veiksmus:
- prisijunkite prie savo OnBuy paskyros,
- spustelėkite 'Peržiūrėti užsakymus'
- suraskite produktą
- pasirinkite 'Susisiekti su mažmenininku' ir praneškite jiems, kaip jie gali padėti išspręsti jūsų užsakymo problemą.
Tikimės, kad Pardavėjai atsakys į visus užklausimus per 48 valandas. Jei, susirašinėję su pardavėju, vis dar reikia mūsų pagalbos, prašome kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo skyrių.
Jei atsiskaitėte kaip svečias:
Pirmiausia turėsite susikurti paskyrą. Tai galite padaryti čia.
Gausite el. laišką su nuoroda, kad patvirtintumėte savo el. pašto adresą. Ši nuoroda nustoja galioti po 15 minučių, todėl jei per šį laiką jos nepanaudosite, turėsite sugeneruoti naują. Svarbu, kad registruotumėte savo paskyrą naudodami tą patį el. pašto adresą, kurį naudojote užsakymui pateikti. Tada jūsų užsakymas bus sėkmingai susietas su nauja paskyra.
Mūsų pardavėjai turėtų atsakyti jums per 48 valandas, jei per šį laiką negavote atsakymo iš pardavėjo, nedvejodami susisiekite su mumis dar kartą. Aš mielai padėsiu.