Jei pateikėte užsakymą, bet jis nerodomas jūsų banko sąskaitoje, mokėjimas gali būti laukiamas arba visiškai nepavyko. Tai atsitinka, kai jūsų naršyklė laikinai sustoja arba yra ryšio problema tarp mokėjimo apdorotojo ir OnBuy, o tai reiškia, kad jūsų mokėjimo teikėjas negalėjo pervesti lėšų mums.
Dėl to jūsų OnBuy užsakymas nebuvo užbaigtas, todėl negalime atšaukti mokėjimo ar jo pakartoti.
Jei mokėjote kreditine ar debetine kortele, laukiamas mokėjimas paprastai išnyks iš jūsų sąskaitos per 10 darbo dienų. Jei po šio laiko jis vis dar rodomas kaip „Laukiama“, galite paprašyti savo mokėjimo teikėjo jį atšaukti.
Jei mokėjote naudodamiesi trečiosios šalies mokėjimo paslaugų teikėju, žr. toliau pateiktus numatomus laikotarpius:
Klarna: 1 - 10 darbo dienų
Clearpay: 5 darbo dienos
PayPal: 28 darbo dienos
Tuo tarpu saugu užsisakyti dar kartą. Laukiantys mokėjimai nėra užfiksuoti mažmenininko.
Atkreipkite dėmesį, kad negalime patvirtinti ar grąžinti laukiančių mokėjimų. Juos peržiūrės jūsų mokėjimo teikėjas per aukščiau nurodytus laikotarpius.