OnBuy è un marketplace online che mette in contatto venditori e clienti. Non vendiamo né spediamo prodotti direttamente. Quando acquisti con noi, stai comprando direttamente da uno dei numerosi rivenditori affidabili che vendono sulla nostra piattaforma.
Quasi tutti gli acquisti sono coperti da una politica di reso standard di 30 giorni. Ci sono alcune eccezioni per articoli come prodotti personali. Alcuni esempi sono elencati di seguito. Una lista completa può essere trovata qui.
- Prodotti realizzati su specifica del Cliente, chiaramente personalizzati, fatti su misura, o
commissionati in qualsiasi modo. - Prodotti deperibili includono (ma non sono limitati a) cibo, bevande e fiori freschi.
- Registrazioni audio o video, software per computer, DVD o CD che hanno un sigillo di sicurezza che il
Cliente (o le persone a cui il Cliente potrebbe aver dato il Prodotto) ha aperto o rotto - Qualsiasi prodotto scaricabile digitalmente come, ma non limitato a, registrazioni audio o video,
software per computer poiché il Cliente accetta che l'esecuzione immediata del contratto
comporterà la perdita del diritto di recesso una volta iniziato il download o lo streaming del
contenuto digitale. - Giornali, periodici o riviste.
Hai 30 giorni per restituire qualsiasi articolo non difettoso. Se il reso avviene oltre questo periodo, spetta al venditore accettarlo o rifiutarlo.
Le spese di spedizione per il reso di articoli non difettosi sono a tuo carico. Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di consegna tracciato o assicurato.
Per articoli difettosi:
- Entro 30 giorni dalla consegna: Hai diritto a un rimborso completo.
- Tra 31 giorni e 6 mesi dalla consegna: Il venditore ha un'opportunità per riparare o sostituire l'articolo difettoso. Se la riparazione o la sostituzione fallisce, hai diritto a un rimborso completo.
- Dopo 6 mesi dalla consegna: Il venditore ha ancora un'opportunità per riparare o sostituire l'articolo se viene confermato un difetto di fabbricazione. Se ciò non ha successo, puoi restituire l'articolo per un rimborso. Tuttavia, il venditore può effettuare detrazioni ragionevoli per l'uso durante quel periodo.
Note importanti:
Gli articoli devono essere restituiti al venditore per l'ispezione prima che possano essere emessi rimborsi, riparazioni o sostituzioni.
Se viene confermato un difetto o un problema, i costi di spedizione per il reso ti saranno rimborsati, assicurati solo di conservare una copia della ricevuta di spedizione.