Se hai utilizzato il tuo saldo Cashback per pagare un ordine per intero, ma successivamente hai restituito, annullato o ricevuto un rimborso per qualsiasi articolo di quell'ordine, il Cashback che hai utilizzato per pagare gli articoli verrà restituito al tuo Cashback Hub, non appena il venditore approva il reso, l'annullamento o il rimborso. Potrai quindi spendere il tuo Cashback su OnBuy non appena sarà di nuovo nel tuo Cashback Hub, o prelevarlo direttamente sul tuo conto bancario una volta che avrai guadagnato £5 o più!
Qualsiasi Cashback guadagnato sull'ordine restituito, annullato o rimborsato verrà detratto dal saldo nel tuo Cashback Hub.
È facile vedere qualsiasi modifica apportata al tuo saldo Cashback - basta andare su 'Transazioni Recenti' nel tuo Cashback Hub per maggiori dettagli.
Se non riesci a vedere il tuo Cashback nel tuo account, o il saldo del tuo rimborso non è come previsto, innanzitutto, verifica di non aver restituito un articolo o annullato un ordine. Se hai utilizzato il Cashback per pagare il tuo ordine, quel valore verrà restituito come Cashback e non al tuo metodo di pagamento originale.