Ha gyors segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel közvetlenül a kapcsolatot az eladóval.
Jelentkezzen be ezen a linken, majd kattintson a „Rendelések megtekintése” gombra. Keresse meg a rendelését, válassza a „Kapcsolatfelvétel a kereskedővel” lehetőséget, adja meg az okot, és küldje el üzenetét.
Az eladóknak legfeljebb 48 óra áll rendelkezésükre a válaszadásra. Ha nem válaszolnak, vagy nem elégedett a válasszal, kattintson az üzenete mellett található „Kapcsolatfelvétel az OnBuy-jal” gombra, hogy segíthessünk.
Ha be van jelentkezve, de nem látja a rendelését, lehet, hogy a vásárlás nem sikerült. Ebben az esetben nézze meg a „Nem jelenik meg a rendelésem az OnBuy-fiókomban” GYIK-et segítségért.
Megjegyzés: A rendeléseket csak a feladás előtt lehet lemondani. Ha a terméket már elküldték, olvassa el a „Hogyan küldhetem vissza a rendelésem?” című részt.