Az OnBuy-nál zéró toleranciát tanúsítunk a hamis vagy utánzat termékek értékesítésével szemben a platformunkon. Ezt a kérdést nagyon komolyan vesszük, és megfelelő lépéseket teszünk minden olyan eladóval szemben, aki megszegi ezt a szabályzatot.
Ha úgy gondolja, hogy hamisított terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi információk megadásával, hogy kivizsgálhassuk az ügyet:
• Részletes magyarázat arról, miért gondolja, hogy a termék hamisítvány, beleértve minden konkrét aggályát.
• Egyértelmű bizonyítékok, például a termékről, a csomagolásról és a címkékről készült fotók.
A kapcsolatfelvételhez kattintson a „Kapcsolatfelvétel az OnBuy-jal” gombra. Ezt az opciót megtalálja az eladóval folytatott üzenetváltásai mellett.
Miután megkaptuk a bejelentését, csapatunk teljes körű vizsgálatot folytat, és szükség esetén továbbítja az ügyet az Eladói Teljesítmény csapatunknak.
Kérjük, vegye figyelembe: Az OnBuy egy online piactér, amely összeköti a vásárlókat a független eladókkal. Mi magunk nem árusítunk és nem szállítunk ki termékeket.
Egyéb rendelési kérdések