Trebali biste moći vidjeti sve svoje nedavne narudžbe u svom OnBuy ili gostujućem računu.
Ako imate OnBuy račun, sve što trebate učiniti je prijaviti se koristeći adresu e-pošte i lozinku koju ste koristili pri kupnji, a zatim kliknite 'Pogledaj narudžbe'.
Ako ste kupovali kao gost, posjetite našu stranicu za prijavu i unesite adresu e-pošte koju ste koristili pri kupnji. Zatim jednostavno kliknite gumb 'Pošalji mi poveznicu za prijavu', a mi ćemo vam poslati e-poštu s poveznicom za pristup i upravljanje vašim nedavnim narudžbama.
Ako niste primili ovaj email u roku od nekoliko minuta, provjerite svoju mapu neželjene pošte. Veza će isteći 30 minuta nakon slanja, nakon čega ćete morati generirati novu. To možete učiniti klikom na gumb 'Ponovno pošalji vezu'.
Kada kliknete na vezu u emailu, bit ćete preusmjereni na stranicu s vašim nedavnim narudžbama.
Ako ne možete pronaći narudžbu o kojoj je riječ, vrijedi provjeriti svoje starije kupnje klikom na 'Pogledaj arhivu'. Ako je i dalje ne možete vidjeti, jedna od dolje navedenih opcija može pomoći u objašnjenju:
1. Vaša narudžba nikada nije obrađena jer nikada nismo primili uplatu od vašeg pružatelja usluga plaćanja. Pročitajte 'U tijeku i neuspjele uplate' za više pomoći i informacija.
2. Vaša narudžba je poslana s druge adrese e-pošte i sada postoji na gostujućem računu. Ako je to slučaj, slijedite upute 'Ako ste se odjavili kao gost...' iznad.
Ako nikada niste primili e-poruku s potvrdom narudžbe, provjerite sve svoje druge ulazne sandučiće e-pošte i mape neželjene pošte.