Nakon što trgovac obradi vaš povrat, novac bi trebao biti vraćen na vašu originalnu metodu plaćanja unutar 5-10 radnih dana ako ste platili debitnom ili kreditnom karticom.
Ako ste kupnju obavili putem usluge "kupi sada, plati kasnije", novac će biti vraćen njima, a oni će vam vratiti sve što ste do tada platili za tu kupnju. Ovo može potrajati do 30 dana.
Ako trebate dodatne informacije ili pomoć, morate kontaktirati prodavatelja i dati mu 48 sati da riješi problem ili odgovori. OnBuy korisnička podrška neće vam moći pomoći dok ne stupite u kontakt s prodavateljem.