U rijetkim slučajevima, Clearpay može prikupiti dvostruka plaćanja ili se ne povezati s OnBuy. U tom slučaju, OnBuy narudžba neće biti kreirana.
OnBuy prati ove situacije i svakodnevno otkazuje dvostruke ili neprikupljene zahtjeve za plaćanje od Clearpay, tako da ako ste primijetili dvostruko plaćanje ili narudžbu koja nije ispravno kreirana, ne brinite, vaše Clearpay plaćanje će biti brzo otkazano. Nema potrebe kontaktirati OnBuy ili Clearpay.
Ako se narudžba ne prikazuje u vašem OnBuy računu, morat ćete ponovno naručiti artikl.
Ne možemo ručno otkazati dvostruka plaćanja ili neprikupljena plaćanja.