Si vous avez un compte OnBuy et que vous rencontrez des difficultés à l'étape du « Mot de passe » lors de votre connexion, ne vous inquiétez pas. Une fois que vous vous êtes assuré que votre adresse e-mail a été saisie correctement, vous pouvez soit :
1. Réinitialiser votre mot de passe, en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ». Nous vous enverrons alors un e-mail avec un lien pour mettre à jour votre mot de passe.
2. Si vous êtes pressé, cliquez sur le bouton « Envoyez-moi un lien de connexion », et nous vous enverrons un e-mail avec un lien pour vous connecter à votre compte. Cela vous mènera directement à votre tableau de bord, où vous pourrez réinitialiser votre mot de passe à un moment qui vous convient.
Dans les deux cas, le lien expirera 30 minutes après l'envoi, après quoi vous devrez en générer un nouveau. Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton 'Renvoyer le lien'.
Si l'un des e-mails n'arrive pas, il vaut la peine de vérifier vos dossiers de spam et de courrier indésirable. Vous pouvez également ajouter notre adresse e-mail (donotreply@onbuy.com) à votre liste de 'Expéditeurs sûrs', via les paramètres de votre messagerie.