Useimmat myyjistämme voivat tarjota sinulle ALV-laskun, ja voit ottaa heihin suoraan yhteyttä pyytääksesi sitä. Seuraa vain alla olevia ohjeita sen mukaan, onko sinulla OnBuy-tili vai ei.
Jos sinulla on OnBuy-tili, sinun tarvitsee vain kirjautua sisään käyttämällä sähköpostiosoitetta ja salasanaa, joita käytit kassalla, ja napsauttaa sitten 'Näytä tilaukset'. Etsi kyseinen tilaus, valitse 'Ota yhteyttä jälleenmyyjään', valitse 'Haluaisin laskun tilauksestani' ja kirjoita viestisi.
Jos teit ostoksen vieraana, siirry kirjautumissivullemme ja syötä sähköpostiosoite, jota käytit kassalla. Napsauta sitten vain 'Lähetä minulle kirjautumislinkki' -painiketta, ja lähetämme sinulle sähköpostin, jossa on linkki, jolla voit käyttää ja hallita viimeisimpiä tilauksiasi.
Jos et ole saanut tätä sähköpostia muutaman minuutin kuluessa, tarkista roskapostikansiosi. Linkki vanhenee 30 minuutin kuluttua lähettämisestä, minkä jälkeen sinun on luotava uusi. Voit tehdä tämän napsauttamalla 'Lähetä linkki uudelleen' -painiketta.
Kun napsautat sähköpostissa olevaa linkkiä, sinut ohjataan sivulle, jossa näkyvät viimeisimmät tilauksesi. Etsi kyseinen tilaus, valitse 'Ota yhteyttä jälleenmyyjään', valitse 'Haluaisin laskun tilauksestani' ja kirjoita viestisi.
Annamme myyjillemme 48 tuntia aikaa vastata viesteihisi. Jos he eivät vastaa tässä ajassa tai et ole tyytyväinen heidän vastaukseensa, voit ottaa meihin yhteyttä napsauttamalla 'Ota yhteyttä OnBuy' -painiketta. Tämä näkyy viestien vieressä, joita olet lähettänyt myyjälle.
Jos olet kirjautunut sisään, mutta et näe tilausta, on mahdollista, että ostos ei ole suoritettu oikein tai kirjoitit sähköpostiosoitteesi väärin kassalla. Lue 'Tilaus ei näy OnBuy-tililläni' saadaksesi lisäapua ja tietoa.
Huomaa: Asiakastukitiimimme ei voi toimittaa sinulle ALV-laskua; vain myyjä voi toimittaa sen.