Jos sinulla on tili:
Jos tilauksessasi on ongelma, ensimmäinen asia on ilmoittaa siitä myyjälle, jolta tilasit, sillä he ovat vastuussa tuotteestasi, toimituksesta ja kuljetuksesta. Seuraa alla olevia ohjeita:
- kirjaudu sisään OnBuy-tilillesi,
- klikkaa 'Näytä tilaukset'
- etsi tuote
- valitse 'Ota yhteyttä jälleenmyyjään' ja kerro, miten he voivat auttaa tilaamasi tuotteen ongelmassa.
Odotamme myyjien vastaavan kaikkiin tiedusteluihin 48 tunnin kuluessa. Jos olet ollut yhteydessä myyjään ja tarvitset edelleen apuamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos teit ostoksen vieraana:
Sinun on ensin luotava tili. Voit tehdä sen tästä.
Saat sähköpostin, joka sisältää linkin sähköpostiosoitteesi vahvistamiseen. Tämä linkki vanhenee 15 minuutin kuluttua, joten jos et käytä sitä tässä ajassa, sinun on luotava uusi. On tärkeää, että rekisteröit tilisi samalla sähköpostiosoitteella, jota käytit tilauksen tekemiseen. Silloin tilauksesi linkittyy onnistuneesti uuteen tiliisi.
Myyjämme vastaavat sinulle 48 tunnin kuluessa. Jos et kuule myyjältä tässä ajassa, älä epäröi ottaa uudelleen yhteyttä. Autan mielelläni.