Deberías poder ver todos tus pedidos recientes en tu cuenta de OnBuy o como invitado.
Si tienes una cuenta de OnBuy, todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión usando la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizaste para realizar la compra, luego haz clic en 'Ver Pedidos'.
Si realizaste la compra como invitado, dirígete a nuestra página de inicio de sesión e ingresa la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar la compra. Luego, simplemente haz clic en el botón 'Enviarme un enlace de inicio de sesión por correo electrónico', y te enviaremos un correo electrónico con un enlace para acceder y gestionar tus pedidos recientes.
Si no has recibido este correo electrónico en unos minutos, por favor revisa tu carpeta de spam. El enlace caducará 30 minutos después de ser enviado, después de lo cual necesitarás generar uno nuevo. Puedes hacerlo haciendo clic en el botón 'Reenviar enlace'.
Cuando hagas clic en el enlace del correo electrónico, serás dirigido a una página de tus pedidos recientes.
Si no puedes encontrar el pedido en cuestión, vale la pena revisar tus compras anteriores haciendo clic en 'Ver archivo'. Si aún no puedes verlo, una de las siguientes opciones puede ayudar a explicarlo:
1. Su pedido nunca fue procesado, ya que nunca recibimos el pago de su proveedor de pagos. Lea 'Pagos pendientes y fallidos' para obtener más ayuda e información.
2. Su pedido fue enviado con una dirección de correo electrónico diferente y ahora existe en una cuenta de invitado. Si este es el caso, siga las instrucciones de 'Si realizó el pago como invitado...' mencionadas anteriormente.
Si nunca recibió un correo electrónico de confirmación de pedido, por favor revise todas sus otras bandejas de entrada de correo electrónico y carpetas de spam.