Si utilizaste tu saldo de Cashback para pagar un pedido completo, pero luego devolviste, cancelaste o recibiste un reembolso por algún artículo de ese pedido, el Cashback que usaste para pagar los artículos se devolverá a tu Centro de Cashback, tan pronto como el vendedor apruebe la devolución, cancelación o reembolso. Luego podrás gastar tu Cashback en OnBuy tan pronto como esté de vuelta en tu Centro de Cashback, o retirarlo directamente a tu cuenta bancaria una vez que hayas ganado £5 o más.
Cualquier Cashback ganado en el pedido devuelto, cancelado o reembolsado se deducirá del saldo en tu Centro de Cashback.
Es fácil ver cualquier cambio realizado en tu saldo de Cashback: solo dirígete a 'Transacciones Recientes' en tu Centro de Cashback para más detalles.
Si no puede ver su Cashback en su cuenta, o su saldo de reembolso no es el esperado, primero, verifique que no haya devuelto un artículo o cancelado un pedido. Si utilizó Cashback para pagar su pedido, ese valor se devolverá como Cashback y no a su método de pago original.