En raras ocasiones, Clearpay puede cobrar pagos duplicados o no conectarse con OnBuy. En este caso, no se creará un pedido de OnBuy.
OnBuy supervisa estos casos y cancela las solicitudes de pago duplicadas o no cobradas de Clearpay a diario, por lo que si has notado un pago duplicado o un pedido que no se ha creado correctamente, no te preocupes, tu pago de Clearpay será cancelado rápidamente. No es necesario contactar a OnBuy o Clearpay.
Si el pedido no aparece en tu cuenta de OnBuy, entonces necesitarás volver a pedir el artículo.
No podemos cancelar manualmente pagos duplicados o pagos no cobrados.