Wenn Sie Ihr Cashback-Guthaben verwendet haben, um eine Bestellung vollständig zu bezahlen, diese jedoch später zurückgegeben, storniert oder für Artikel in dieser Bestellung eine Rückerstattung erhalten haben, wird das verwendete Cashback Ihrem Cashback-Hub zurückerstattet, sobald der Verkäufer die Rückgabe, Stornierung oder Rückerstattung genehmigt. Sie können Ihr Cashback dann auf OnBuy ausgeben, sobald es wieder in Ihrem Cashback-Hub ist, oder es direkt auf Ihr Bankkonto überweisen, sobald Sie £5 oder mehr verdient haben!
Jegliches Cashback, das auf die zurückgegebene, stornierte oder erstattete Bestellung verdient wurde, wird vom Guthaben in Ihrem Cashback-Hub abgezogen.
Es ist einfach, Änderungen an Ihrem Cashback-Guthaben zu sehen - gehen Sie einfach zu 'Letzte Transaktionen' in Ihrem Cashback-Hub für weitere Details.
Wenn Sie Ihr Cashback nicht in Ihrem Konto sehen können oder Ihr Rückerstattungssaldo nicht wie erwartet ist, überprüfen Sie zunächst, ob Sie einen Artikel zurückgegeben oder eine Bestellung storniert haben. Wenn Sie Cashback zur Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet haben, wird dieser Betrag als Cashback zurückerstattet und nicht auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.