In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Clearpay doppelte Zahlungen einzieht oder keine Verbindung zu OnBuy herstellt. In diesem Fall wird keine OnBuy-Bestellung erstellt.
OnBuy überwacht diese Fälle und storniert täglich doppelte oder nicht eingezogene Zahlungsanforderungen von Clearpay. Wenn Sie also eine doppelte Zahlung oder eine Bestellung bemerkt haben, die nicht ordnungsgemäß erstellt wurde, machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Clearpay-Zahlung wird umgehend storniert. Es ist nicht notwendig, OnBuy oder Clearpay zu kontaktieren.
Wenn die Bestellung nicht in Ihrem OnBuy-Konto angezeigt wird, müssen Sie den Artikel erneut bestellen.
Wir können doppelte Zahlungen oder nicht eingezogene Zahlungen nicht manuell stornieren.