Bei OnBuy gilt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber dem Verkauf von gefälschten oder nachgemachten Waren auf unserer Plattform. Wir nehmen dieses Thema sehr ernst und ergreifen entsprechende Massnahmen gegen jeden Verkäufer, der gegen diese Richtlinie verstösst.
Wenn Sie glauben, ein gefälschtes Produkt erhalten zu haben, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen, damit wir den Fall prüfen können:
• Eine ausführliche Erklärung, warum Sie glauben, dass es sich um eine Fälschung handelt, inklusive Ihrer konkreten Bedenken.
• Klare Beweise, zum Beispiel Fotos des Artikels, der Verpackung und der Etiketten.
Um uns zu kontaktieren, klicken Sie auf den Button „OnBuy kontaktieren“. Diese Option finden Sie neben den Nachrichten, die Sie mit dem Verkäufer ausgetauscht haben.
Sobald wir Ihre Meldung erhalten haben, wird unser Team eine vollständige Untersuchung durchführen und den Fall bei Bedarf an unser Seller Performance Team weiterleiten.
Bitte beachten Sie: OnBuy ist ein Online-Marktplatz, der Käufer mit unabhängigen Verkäufern verbindet. Wir verkaufen oder versenden keine Artikel selbst.
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