Du kan se dine seneste ordrer ved at logge ind på din OnBuy-konto.
- Gå til loginsiden, indtast den e-mailadresse, du brugte ved betaling, og klik på ‘Send mig et login-link’ for at få et link til at administrere dine ordrer.
Hvis du ikke modtager e-mailen, så tjek din spam- eller junkmappe. Linket udløber efter 30 minutter. Hvis det sker, kan du klikke på ‘Send link igen’ for at få et nyt.
E-mail-linket fører dig til dine seneste ordrer. Hvis du stadig ikke kan se din ordre, kan du prøve at tjekke dine ældre køb ved at klikke på ‘Vis arkiv’. Hvis ordren stadig mangler, kan der være flere mulige årsager:
- Betalingen er måske ikke gået igennem. For hjælp til dette, se vores guide om 'Afventende og mislykkede betalinger'.
- Ordren kan være tilknyttet en anden e-mailadresse.
- Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail, så tjek alle dine indbakker og spammapper for alle dine e-mailadresser.