For at få hurtig hjælp, bedes du kontakte sælgeren direkte.
Log ind via dette link, og klik derefter på ‘Se ordrer’. Find din ordre, vælg ‘Kontakt forhandleren’, vælg en årsag, og send din besked.
Sælgere har op til 48 timer til at svare. Hvis de ikke svarer, eller hvis du ikke er tilfreds med deres svar, skal du klikke på ‘Kontakt OnBuy’ ved siden af din besked, så vi kan hjælpe dig videre.
Hvis du er logget ind, men ikke kan se din ordre, er den muligvis ikke gennemført korrekt. Se FAQ’en ‘En ordre vises ikke på min OnBuy-konto’ for hjælp.
Bemærk: Ordrer kan kun annulleres, før de er afsendt. Hvis varen allerede er sendt, kan du se ‘Hvordan returnerer jeg min ordre?’