Når vi har sendt din pakke, sender vi dig en bekræftelse på e-mail med et forventet leveringstidspunkt.
Hvis der er et trackingnummer, modtager du en separat e-mail med et link til ‘Spor min ordre’, så du kan følge din levering.
Sporingen kan tage op til 24 timer om at blive opdateret. Hvis der ikke er et trackingnummer, eller hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte sælgeren:
- Hvis du oprettede en adgangskode ved betaling, log ind med din e-mail og adgangskode, klik på ‘Se ordrer’, vælg din ordre, og klik derefter på ‘Kontakt forhandleren’ for at sende dem en besked.
- Hvis du ikke oprettede en adgangskode ved betaling, skal du blot logge ind med den e-mail, du brugte ved betaling, og klikke på ‘Send mig et login-link’. Vi sender dig en e-mail med et sikkert link, så du kan få adgang til og administrere dine seneste ordrer.
Forhandlere har 48 timer til at svare. Hvis du ikke hører tilbage eller ikke er tilfreds, kan du klikke på ‘Kontakt OnBuy’ ved siden af dine beskeder.