Hos OnBuy har vi en nul-tolerancepolitik over for salg af forfalskede eller falske varer på vores platform. Vi tager dette meget alvorligt og vil tage passende skridt over for enhver sælger, der overtræder denne politik.
Hvis du mener, at du har modtaget et forfalsket produkt, bedes du kontakte os med følgende oplysninger, så vi kan undersøge sagen:
• En detaljeret forklaring på, hvorfor du mener, varen er forfalsket, herunder eventuelle specifikke bekymringer.
• Tydelig dokumentation, såsom billeder af varen, emballagen og mærkater.
For at kontakte os skal du klikke på knappen ‘Kontakt OnBuy’. Du finder denne mulighed ved siden af de beskeder, du har udvekslet med sælgeren.
Når vi har modtaget din henvendelse, vil vores team foretage en grundig undersøgelse og om nødvendigt sende sagen videre til vores Seller Performance-team.
Bemærk venligst: OnBuy er en online markedsplads, der forbinder købere med uafhængige sælgere. Vi sælger eller sender ikke varer selv.
Andre ordreforespørgsler