Hvis du har brugt din Cashback-saldo til at betale for en ordre helt, men senere returnerer, annullerer eller får refunderet nogle varer i den ordre, vil den Cashback, du brugte til at betale for varerne, blive ført tilbage til din Cashback Hub, så snart sælgeren har godkendt returneringen, annulleringen eller refunderingen. Du kan derefter bruge din Cashback på OnBuy, så snart den er tilbage i din Cashback Hub, eller hæve den direkte til din bankkonto, når du har optjent £5 eller mere!
Eventuel Cashback optjent på den returnerede, annullerede eller refunderede ordre vil blive trukket fra din saldo i Cashback Hub.
Det er nemt at se ændringer i din Cashback-saldo – gå bare til 'Seneste transaktioner' i din Cashback Hub for flere detaljer.
Hvis du ikke kan se din Cashback på din konto, eller hvis din refunderede saldo ikke stemmer, så tjek først, om du har returneret en vare eller annulleret en ordre. Hvis du har brugt Cashback til at betale for din ordre, vil det beløb blive tilbageført som Cashback og ikke til din oprindelige betalingsmetode.