I sjældne tilfælde kan Clearpay opkræve dobbelte betalinger eller ikke oprette forbindelse til OnBuy. I sådanne tilfælde bliver der ikke oprettet en OnBuy-ordre.
OnBuy holder øje med dette og annullerer dagligt dobbelte eller ikke-inddrevne betalingsanmodninger fra Clearpay, så hvis du har bemærket en dobbelt betaling eller en ordre, der ikke er blevet oprettet korrekt, skal du ikke bekymre dig – din Clearpay-betaling vil hurtigt blive annulleret. Du behøver ikke kontakte OnBuy eller Clearpay.
Hvis ordren ikke vises i din OnBuy-konto, skal du bestille varen igen.
Vi kan ikke manuelt annullere dobbelte betalinger eller betalinger, der ikke er blevet opkrævet.