Jakmile prodejce zpracuje váš požadavek na vrácení peněz, měly by se peníze vrátit na váš původní způsob platby do 5–10 pracovních dnů, pokud jste platili debetní nebo kreditní kartou.
Pokud jste nákup provedli přes poskytovatele služby „kup teď, zaplať později“, peníze budou vráceny jemu a on vám vrátí vše, co jste za nákup již zaplatili. Tento proces může trvat až 30 dní.
Pokud potřebujete více informací nebo pomoc, musíte kontaktovat prodejce a dát mu 48 hodin na vyřešení nebo odpověď. Tým zákaznické podpory OnBuy vám bude moci pomoci až poté, co se spojíte s prodejcem.