Akonáhle predajca spracuje vašu refundáciu, peniaze by mali doraziť na váš pôvodný spôsob platby do 5-10 pracovných dní, ak ste platili debetnou alebo kreditnou kartou.
Ak bol váš nákup uskutočnený prostredníctvom poskytovateľa služby "kúp teraz, zaplať neskôr" ako Klarna, Clearpay atď., peniaze budú vrátené im a oni vrátia všetko, čo ste zaplatili za nákup. To môže trvať až 30 dní.
Ak potrebujete viac informácií alebo pomoc, musíte kontaktovať predajcu a poskytnúť mu 48 hodín na vyriešenie alebo odpoveď. Tím zákazníckej starostlivosti OnBuy nebude schopný pomôcť, kým nebudete v kontakte s predajcom.