OnBuy je online trhovisko, ktoré spája predajcov so zákazníkmi; sami nič nepredávame ani neodosielame. Keď u nás nakupujete, kupujete priamo od jedného z tisícov dôveryhodných predajcov, ktorí predávajú na našej webovej stránke.
Takmer všetky nákupy sú štandardne pokryté 30-dňovou politikou vrátenia. Existuje niekoľko výnimiek pre položky, ako sú osobné produkty.
Máte 30 dní na vrátenie všetkých nepoškodených produktov. Vrátenie nepoškodených produktov, ktoré presahuje 30 dní, je na výlučnom uvážení predajcu. Náklady na vrátenie poštovného za nepoškodené položky sú vašou zodpovednosťou, preto dôrazne odporúčame použiť sledovanú alebo poistenú službu.
0 až 30 dní po doručení chybného produktu ho môžete vrátiť a získať plnú náhradu.
31 dní až 6 mesiacov po doručení chybného produktu má predajca jednu príležitosť na opravu alebo výmenu položky, ak sa potvrdí, že je chybná. Ak je oprava neúspešná alebo je aj náhradný produkt chybný, môžete produkt vrátiť a získať plnú náhradu.
Ak uplynulo viac ako šesť mesiacov od doručenia chybného produktu, predajca má jednu príležitosť na opravu alebo výmenu položky, ak sa potvrdí, že ide o výrobnú chybu. Ak je oprava neúspešná alebo je aj náhradný produkt chybný, môžete produkt vrátiť a získať náhradu. Predajca má však právo urobiť primerané odpočty z akejkoľvek náhrady za spravodlivé použitie.
Upozornenie: Tovar musí byť vrátený predajcovi na kontrolu pred akýmkoľvek vrátením peňazí, opravou alebo výmenou. Ak je potvrdená chyba alebo problém, náklady na vrátenie poštovného budú preplatené, preto si prosím uchovajte kópiu potvrdenia o platbe.