U zou al uw recente bestellingen moeten kunnen zien in uw OnBuy- of gastaccount.
Als u een OnBuy-account heeft, hoeft u alleen maar in te loggen met het e-mailadres en wachtwoord dat u heeft gebruikt bij het afrekenen, en klik vervolgens op 'Bestellingen bekijken'.
Als u als gast heeft afgerekend, ga naar onze inlogpagina en voer het e-mailadres in dat u heeft gebruikt bij het afrekenen. Klik vervolgens eenvoudig op de knop 'Stuur mij een inloglink', en we sturen u een e-mail met een link om toegang te krijgen tot en uw recente bestellingen te beheren.
Als je deze e-mail niet binnen een paar minuten hebt ontvangen, controleer dan je spammap. De link verloopt 30 minuten na verzending, waarna je een nieuwe moet genereren. Dit kun je doen door op de knop 'Link opnieuw verzenden' te klikken.
Wanneer je op de link in de e-mail klikt, word je naar een pagina met je recente bestellingen geleid.
Als je de betreffende bestelling niet kunt vinden, is het de moeite waard om je oudere aankopen te controleren door op 'Archief bekijken' te klikken. Als je het nog steeds niet kunt zien, kan een van de onderstaande opties helpen om het uit te leggen:
1. Uw bestelling is nooit verwerkt, omdat we nooit een betaling van uw betalingsprovider hebben ontvangen. Lees 'In afwachting en mislukte betalingen' voor meer hulp en informatie.
2. Uw bestelling is ingediend onder een ander e-mailadres en bestaat nu in een gastaccount. Als dit het geval is, volg dan de instructies 'Als u als gast heeft uitgecheckt...' hierboven.
Als u nooit een orderbevestigingsmail heeft ontvangen, controleer dan al uw andere e-mailinboxen en spamfolders.