Nakon što trgovac obradi vaš povrat, novac bi trebao stići na vašu izvornu metodu plaćanja unutar 5-10 radnih dana ako ste platili debitnom ili kreditnom karticom.
Ako je vaša kupnja obavljena putem pružatelja usluga kupnje sada plati kasnije kao što su Klarna, Clearpay itd., novac će biti vraćen njima i oni će vam vratiti sve što ste platili za kupnju. To može potrajati do 30 dana.
Ako trebate više informacija ili pomoć, morate kontaktirati prodavatelja i omogućiti im 48 sati da riješe ili odgovore. OnBuy tim za korisničku podršku neće moći pomoći dok ne stupite u kontakt s prodavateljem.