Kun jälleenmyyjä on käsitellyt palautuksesi, rahat pitäisi saapua alkuperäiselle maksutavallesi 5-10 työpäivän kuluessa, jos maksoit pankki- tai luottokortilla.
Jos ostit tuotteen osta nyt maksa myöhemmin -palveluntarjoajan, kuten Klarnan, Clearpayn jne. kautta, rahat palautetaan heille ja he palauttavat kaiken, mitä olet maksanut ostosta vastaan. Tämä voi kestää jopa 30 päivää.
Jos tarvitset lisätietoja tai apua, sinun on otettava yhteyttä myyjään ja annettava heille 48 tuntia aikaa ratkaista tai vastata. OnBuy-asiakaspalvelutiimi ei voi auttaa, ennen kuin olet ollut yhteydessä myyjään.