Θα πρέπει να μπορείτε να δείτε όλες τις πρόσφατες παραγγελίες σας στον λογαριασμό σας στο OnBuy ή ως επισκέπτης.
Αν έχετε λογαριασμό στο OnBuy, το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε για την ολοκλήρωση της αγοράς, και στη συνέχεια να κάνετε κλικ στο ‘Προβολή Παραγγελιών’.
Αν ολοκληρώσατε την αγορά ως επισκέπτης, μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης και εισάγετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την ολοκλήρωση της αγοράς. Στη συνέχεια, απλά κάντε κλικ στο κουμπί ‘Στείλτε μου έναν σύνδεσμο σύνδεσης μέσω email’, και θα σας στείλουμε ένα email με έναν σύνδεσμο για να αποκτήσετε πρόσβαση και να διαχειριστείτε τις πρόσφατες παραγγελίες σας.
Αν δεν έχετε λάβει αυτό το email μέσα σε λίγα λεπτά, παρακαλώ ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ο σύνδεσμος θα λήξει 30 λεπτά μετά την αποστολή, μετά από τα οποία θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν νέο. Μπορείτε να το κάνετε αυτό κάνοντας κλικ στο κουμπί 'Αποστολή Συνδέσμου Ξανά'.
Όταν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο στο email, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα με τις πρόσφατες παραγγελίες σας.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε την παραγγελία που σας ενδιαφέρει, αξίζει να ελέγξετε τις παλαιότερες αγορές σας κάνοντας κλικ στο 'Προβολή Αρχείου'. Αν ακόμα δεν μπορείτε να τη δείτε, μία από τις παρακάτω επιλογές μπορεί να βοηθήσει να εξηγηθεί:
1. Η παραγγελία σας δεν επεξεργάστηκε ποτέ, καθώς δεν λάβαμε ποτέ πληρωμή από τον πάροχο πληρωμών σας. Διαβάστε το 'Εκκρεμείς και αποτυχημένες πληρωμές' για περισσότερη βοήθεια και πληροφορίες.
2. Η παραγγελία σας υποβλήθηκε με διαφορετική διεύθυνση email και τώρα υπάρχει σε λογαριασμό επισκέπτη. Αν ισχύει αυτό, παρακαλώ ακολουθήστε τις οδηγίες 'Αν κάνατε αγορά ως επισκέπτης...' παραπάνω.
Αν δεν λάβατε ποτέ email επιβεβαίωσης παραγγελίας, παρακαλώ ελέγξτε όλα τα υπόλοιπα εισερχόμενα email σας και τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.