Έχετε 30 ημέρες για να επιστρέψετε ένα αντικείμενο, εκτός αν είναι ελαττωματικό. Οι επιστροφές που υπερβαίνουν αυτές τις 30 ημέρες είναι στη διακριτική ευχέρεια του πωλητή. Δείτε την Πολιτική Επιστροφών και τους Όρους & Προϋποθέσεις για περισσότερες λεπτομέρειες.
Αν θέλετε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο, θα πρέπει να ενημερώσετε απευθείας τον πωλητή.
Αν έχετε λογαριασμό στο OnBuy, το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε για την ολοκλήρωση της αγοράς, και στη συνέχεια να επιλέξετε 'Προβολή Παραγγελιών'. Βρείτε την παραγγελία που σας ενδιαφέρει και κάντε κλικ στο 'Επιστροφή Αντικειμένων'.
Αν ολοκληρώσατε την αγορά ως επισκέπτης, μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης και εισάγετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την αγορά. Στη συνέχεια, απλά κάντε κλικ στο κουμπί 'Στείλτε μου έναν σύνδεσμο σύνδεσης' και θα σας στείλουμε ένα email με έναν σύνδεσμο για να αποκτήσετε πρόσβαση και να διαχειριστείτε τις πρόσφατες παραγγελίες σας.
Αν δεν λάβετε αυτό το email μέσα σε λίγα λεπτά, παρακαλώ ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ο σύνδεσμος θα λήξει 30 λεπτά μετά την αποστολή, μετά από τα οποία θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν νέο. Μπορείτε να το κάνετε αυτό κάνοντας κλικ στο κουμπί 'Επαναποστολή συνδέσμου'.
Όταν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο στο email, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα με τις πρόσφατες παραγγελίες σας. Στη συνέχεια, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να βρείτε την παραγγελία που σας ενδιαφέρει και να κάνετε κλικ στο 'Επιστροφή Αντικειμένων'.
Δίνουμε στους πωλητές μας 48 ώρες για να απαντήσουν στα αιτήματα επιστροφής σας. Αν δεν απαντήσουν εντός αυτού του χρονικού διαστήματος ή αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή τους, θα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας κάνοντας κλικ στο κουμπί 'Επικοινωνία με το OnBuy'. Αυτό θα εμφανιστεί δίπλα στα μηνύματα που έχετε στείλει στον πωλητή.
Η Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας θα παρέμβει για να επιλύσει το ζήτημα, κρατώντας σας ενήμερους σε κάθε βήμα!
Παρακαλούμε μην επιστρέψετε ένα αντικείμενο μέχρι να σας σταλεί μια διεύθυνση επιστροφής στο Ηνωμένο Βασίλειο ή μια ετικέτα επιστροφής με πληρωμένα ταχυδρομικά. Δεν συνιστούμε να επιστρέφετε αντικείμενα στη διεύθυνση του καταστήματος του πωλητή, καθώς μπορεί να μην αποδεχθούν παραδόσεις.
Μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε το κόστος επιστροφής, για το οποίο προτείνουμε έντονα να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία με παρακολούθηση και ασφάλιση. Αν επιστρέφετε το αντικείμενο λόγω ελαττώματος προϊόντος, το κόστος των ταχυδρομικών επιστροφής θα σας επιστραφεί, οπότε παρακαλούμε να κρατήσετε ένα αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής σας.
Αν έχετε συνδεθεί αλλά δεν μπορείτε να δείτε την παραγγελία, είναι πιθανό ότι η αγορά δεν ολοκληρώθηκε σωστά ή ότι κάνατε λάθος στη διεύθυνση email σας κατά το ταμείο. Διαβάστε το 'Μια παραγγελία δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μου στο OnBuy' για περισσότερη βοήθεια και πληροφορίες.