Οι περισσότεροι από τους πωλητές μας θα μπορούν να σας παρέχουν τιμολόγιο ΦΠΑ και μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους για να το ζητήσετε. Απλώς ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες, ανάλογα με το αν έχετε λογαριασμό OnBuy ή όχι.
Αν έχετε λογαριασμό OnBuy, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε για την ολοκλήρωση της αγοράς, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο ‘Προβολή Παραγγελιών’. Βρείτε την παραγγελία που σας ενδιαφέρει, επιλέξτε ‘Επικοινωνία με τον Λιανοπωλητή’, επιλέξτε 'Θα ήθελα ένα τιμολόγιο για την παραγγελία μου' και πληκτρολογήστε το μήνυμά σας.
Αν ολοκληρώσατε την αγορά ως επισκέπτης, μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης και εισάγετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την ολοκλήρωση της αγοράς. Στη συνέχεια, απλώς κάντε κλικ στο κουμπί ‘Στείλτε μου έναν σύνδεσμο σύνδεσης μέσω email’ και θα σας στείλουμε ένα email με έναν σύνδεσμο για να αποκτήσετε πρόσβαση και να διαχειριστείτε τις πρόσφατες παραγγελίες σας.
Αν δεν έχετε λάβει αυτό το email μέσα σε λίγα λεπτά, παρακαλώ ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ο σύνδεσμος θα λήξει 30 λεπτά μετά την αποστολή, μετά από τα οποία θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν νέο. Μπορείτε να το κάνετε αυτό κάνοντας κλικ στο κουμπί 'Επαναποστολή Συνδέσμου'.
Όταν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο στο email, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα με τις πρόσφατες παραγγελίες σας. Βρείτε την παραγγελία που σας ενδιαφέρει, επιλέξτε 'Επικοινωνία με τον Λιανοπωλητή', επιλέξτε 'Θα ήθελα ένα τιμολόγιο για την παραγγελία μου' και πληκτρολογήστε το μήνυμά σας.
Δίνουμε στους πωλητές μας 48 ώρες για να απαντήσουν στα μηνύματά σας. Αν δεν απαντήσουν μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα, ή αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή τους, θα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας κάνοντας κλικ στο κουμπί 'Επικοινωνία με το OnBuy'. Αυτό θα εμφανιστεί δίπλα στα μηνύματα που έχετε στείλει στον πωλητή.
Εάν έχετε συνδεθεί αλλά δεν μπορείτε να δείτε την παραγγελία, είναι πιθανό ότι η αγορά δεν ολοκληρώθηκε σωστά ή ότι κάνατε λάθος στην καταχώριση της διεύθυνσης email σας κατά το ταμείο. Διαβάστε το 'Μια παραγγελία δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μου στο OnBuy' για περισσότερη βοήθεια και πληροφορίες.
Παρακαλώ σημειώστε: Η Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας δεν θα μπορέσει να σας παρέχει τιμολόγιο ΦΠΑ. Μόνο ο πωλητής μπορεί να σας το προμηθεύσει.