Αν έχετε λογαριασμό:
Αν υπάρχει πρόβλημα με την παραγγελία σας, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ενημερώσετε τον Πωλητή από τον οποίο παραγγείλατε, καθώς είναι υπεύθυνος για το προϊόν σας, την αποστολή και την παράδοση. Παρακαλώ ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο OnBuy,
- κάντε κλικ στο 'Προβολή παραγγελιών'
- βρείτε το προϊόν
- επιλέξτε 'Επικοινωνία με τον Λιανοπωλητή' και ενημερώστε τους πώς μπορούν να σας βοηθήσουν με το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε στην παραγγελία σας.
Αναμένουμε από τους Πωλητές να απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις εντός 48 ωρών. Αν, μετά την επικοινωνία με τον πωλητή, εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, παρακαλώ κλιμακώστε το στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Αν ολοκληρώσατε την αγορά ως επισκέπτης:
Πρώτα θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό. Μπορείτε να το κάνετε εδώ.
Θα λάβετε ένα e-mail που περιέχει έναν σύνδεσμο για να επαληθεύσετε τη διεύθυνση e-mail σας. Αυτός ο σύνδεσμος λήγει μετά από 15 λεπτά, οπότε αν δεν τον χρησιμοποιήσετε σε αυτό το διάστημα, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν νέο. Είναι σημαντικό να εγγραφείτε με την ίδια διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την παραγγελία. Έτσι, η παραγγελία σας θα συνδεθεί επιτυχώς με τον νέο σας λογαριασμό.
Οι πωλητές μας θα πρέπει να σας απαντήσουν εντός 48 ωρών. Αν δεν λάβετε απάντηση από τον πωλητή εντός αυτού του διαστήματος, παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά. Θα χαρώ να σας βοηθήσω.