Εάν έχετε κάνει μια παραγγελία αλλά δεν εμφανίζεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό, η πληρωμή μπορεί να εκκρεμεί - ή μπορεί να έχει αποτύχει εντελώς. Αυτό συμβαίνει όταν ο περιηγητής σας λήγει ή υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης μεταξύ του επεξεργαστή πληρωμών και του OnBuy, που σημαίνει ότι ο πάροχος πληρωμών σας δεν έχει μπορέσει να μεταφέρει τα χρήματα σε εμάς.
Ως αποτέλεσμα, η παραγγελία σας στο OnBuy δεν έχει ολοκληρωθεί, οπότε δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την πληρωμή ή να την ζητήσουμε ξανά.
Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, μια εκκρεμής πληρωμή συνήθως θα εξαφανιστεί από τον λογαριασμό σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται ως 'Εκκρεμεί' μετά από αυτό το διάστημα, μπορείτε να ζητήσετε από τον πάροχο πληρωμών σας να την ακυρώσει.
Εάν πληρώσατε χρησιμοποιώντας έναν πάροχο πληρωμών τρίτου μέρους, παρακαλώ δείτε τα εκτιμώμενα χρονικά πλαίσια παρακάτω:
Klarna: 1 - 10 εργάσιμες ημέρες
Clearpay: 5 εργάσιμες ημέρες
PayPal: 28 εργάσιμες ημέρες
Στο μεταξύ, είναι ασφαλές να παραγγείλετε ξανά. Οι εκκρεμείς πληρωμές δεν καταγράφονται από τον λιανοπωλητή.
Παρακαλώ σημειώστε, δεν μπορούμε να εξουσιοδοτήσουμε ή να επιστρέψουμε εκκρεμείς πληρωμές. Θα εξεταστούν από τον πάροχο πληρωμών σας εντός των χρονικών πλαισίων που αναφέρονται παραπάνω.