Σε σπάνιες περιπτώσεις, το Clearpay μπορεί να συλλέξει διπλές πληρωμές ή να μην συνδεθεί με το OnBuy. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα δημιουργηθεί μια παραγγελία OnBuy.
Το OnBuy παρακολουθεί αυτές τις περιπτώσεις και ακυρώνει τις διπλές ή μη συλλεγμένες αιτήσεις πληρωμής από το Clearpay σε καθημερινή βάση, οπότε αν έχετε παρατηρήσει μια διπλή πληρωμή ή μια παραγγελία που δεν έχει δημιουργηθεί σωστά, μην ανησυχείτε, η πληρωμή σας μέσω Clearpay θα ακυρωθεί άμεσα. Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με το OnBuy ή το Clearpay.
Αν η παραγγελία δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας στο OnBuy, τότε θα χρειαστεί να παραγγείλετε ξανά το προϊόν.
Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε χειροκίνητα διπλές πληρωμές ή μη συλλεγμένες πληρωμές.